本文延續 以蒼生為念 惜鐵路維艱
世界各國的鐵道,維持國鐵的只有一部分,而走向民營化公司化的很多,誠然,這是一個提高鐵路營運效率的手段,但是並不是唯一的方法。而改善行車安全,這是提高鐵路營運效率下面的子課題,因此,公司化是否可以改善安全,當然可以,但是並非改善安全的關鍵,各國維持國鐵體制的也並沒有不安全,這是兩個不同領域的課題。
發生在2005年4月25日的JR西日本福知山事故,民營公司為了追求準點率與公司績效,一直逼司機趕點,最後司機情緒失控,彎道超速而發生重大傷亡。JR西日本一直逼司機趕點的狀況,與2018年的台鐵普悠瑪號事故有點像。由此可見公司化,用於改善安全,要看配套的方式怎麼做,細節在關鍵,並非唯一的解藥。否則急就章的公司化,倉促的改革,只是會引來更多非專業的外力入侵,讓有關係的人分割資源,讓有熱情的資深人才掛冠求去,改革的結果反而更不安全。
打個比方,說個故事。以前有一間學校,有自己的校車接送學生,校車的司機是一個經驗豐富的資深老員工,開車很準時,他對學生很好,還會等殘障學生上車,找到位置坐好了才開車,與大家相處和樂融融。有一天,校車接送學生時,在河堤旁的十字路口,為了閃避闖紅燈逆向而來的機車騎士,校車失控撞向河堤的護欄,並掉入河裡,造成學生溺斃傷亡慘重,司機當場殉職。此事一出,社會譁然,媒體的焦點不在闖紅燈逆向的違規騎士,而是砲轟校車不安全,司機太老了,才造成學生大量傷亡,要求市長下台,教育局長下台,校長下台。該市的新官上任後,提出校車的安全改善計畫,學校不得私設校車,應該外包化公司化,應由合法的遊覽車,或是公車業者承接。可憐的老司機變成代罪羔羊,死無對證,他殉職時,仍然坐在駕駛座,緊握著方向盤。他出殯移靈時,還有媒體開酸”開靈車刷新聞”,落井下石,只有學校同仁不捨的眼淚,默默為他送行。
後來,許多學校的學生,發現新的公車司機,並不會等候殘障學生上車坐好才開車,開車隨性不準時,害學生遲到,服務態度也不好。因為公車司機說,我們又不是只服務你們學校,學生憑什麼要求司機準時,他們與學生的衝突越來越多,於是,許多學校同仁,起身反對這個校車外包計畫。當越來越多反彈的聲浪出現,但是市長、局長、校長,都一致認為他們就是反改革者。然而,他們發現這些遊覽車公車業者,與新的校長關係很好,連營養午餐的招標,也都是同一票人。於是,學校負面新聞越來越多,很多資深老師自己知道該是離開的時候了,臨別時還是向校長諫言:
希望學校能夠像過去一樣,有自己的校車接送學生,請一個專屬,親切,有認同感的司機好嗎?
新的校長怒斥: 上次大車禍死了那樣多人,校車爛已經爛到根了,還敢厚著臉皮拒絕改革嗎?
這個學校的未來,可想而知。
結論:
如果,學校先檢討校車落水後,學生逃生的SOP,而引進新的巴士,有安全的逃生設施動線,
校車就是為了建立這套SOP而去外包,那麼改革的情況就不一樣了。
同理,先建立一套鐵路安全的專業SOP,改善工地安全,不讓外力介入,用公司化做為手段,
台鐵就是為了建立這套SOP而公司化,那麼改革的情況就不一樣了。
於是,有位交通學者說了一段話,
事故後的倉促改革,只是趁機權力重整,真正的問題並不會改革,民眾永遠是受害者。
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